家居行业倡导“用心关心更贴心”

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2010-03-11 10:12:00 来源: 神州加盟网  有678人参与
  • 经营范围:
  • 门店数量:1家
  • 单店投资额:10~20
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成交领红包
  国内的家居龙头企业——居然之家,企业在十年的发展历程中,一直主张着:“愿为消费者和家居加盟企业提供好的质的产品和服务”,它以实际行动履行着这一。
  面临2010年3·15,居然之家的服务又一次全面升级,多项服务举措并推,全新的“360°购物保值”服务理念掷地有声。在本周末启动的3·15乐购季中,消费者将再次真切体会到居然之家“感动服务”扶持下的不操心购物。
  “向消费者倾斜”是不懈的追求
  从3年前进入重庆市场的优先天起,居然之家从卖场定位、加盟品牌组合、产品结构到服务措施等各方面“向消费者倾斜”,打动了一批又一批挑剔的山城消费者。
  居然之家取各种家居业态之长,是集家具建材品牌专卖店、家装设计中心、建材超市为一体的全业态综合型大卖场;以中有档次实现目标人群为主力消费群、倡导个性消费的定位,吸引众多中有档次品牌进驻,引路家居品质和时尚。因此,越来越多的消费者发现,不管是从设计到装修,还是从购买材料到家具配套,甚至从家用电器到家居用品、家居饰品,只要是拿到房子钥匙到正式入住前所有的消费环节,都可以在居然之家实现。
  “消费者的装修需求,就是我们服务的目标,‘向消费者倾斜’是我们不懈的追求。”居然之家重庆公司渝、川、贵区域总经理张宗荣表示,提供能满足消费需求的好产品,是居然之家给予消费者更多贴心服务的基础。
  服务创立升级确立行业前沿地位
  有了好产品为基础,居然之家以多方面的服务,进一步扶持消费者不操心购物。从“先行赔付”到“一个月内无理由退换货”、“绿色环保”,再到今年3·15首倡的“360°购物保值”,居然之家对消费者的服务在不断创立升级。
  当首倡的“先行赔付”成为家居业普遍自觉执行的服务标准时,居然之家又优先“自找麻烦”对消费者“一个月无理由退换货”;当其它同行也开始推行类似服务举措时,居然之家又开始了服务的下一次创立,并以此潜移默化地推动家居行业服务升级。
  居然之家总经理汪林朋曾说过这样一句话:“当一个服务标准已经成为行业共识的时候,一个先进的企业就必须去确立新的标准。”这或许能解释居然之家在对消费者服务上的永不满足,也让居然之家行业前沿地位无法被超越。
  居然之家贴心服务体系
  先行赔付
  这是居然之家在同行业中优先实行的服务制度,即居然之家对市场内商家的经营活动承担连带责任,当消费者在居然之家的消费出现质量或服务问题时,由居然之家先向消费者赔付。
  一个月内无理由退换货
  消费者在居然之家购买的商品,只要没有人为的损坏,一个月内均可无理由退货或换货。
  360°购物保值
  提高/增加消费者在居然之家的消费享有横向、纵向多方面保值。横向保值:消费者签订合同一周内,所购商品享受同城低价(处理品、低价品除外),比价差额部分,居然之家双倍返还。纵向保值:在3·15活动期间购买的商品(处理品、低价品除外),从订购之日计算,享有“一个月保值消费”周期(定制类产品保值周期为测量下单前),同期内该商品售价低于购买价,无偿退还差价。
  3·15居然之家的贴心举措,今年3·15期间,居然之家还将推出“装修免费义诊”、“工商部门现场咨询”、“会员卡全新升级”等服务,提供多方面的装修咨询、消费维权,升级后的会员卡也将提供更人性化的服务。
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标签:加盟家居行业家居行业加盟广东家居连锁家居项目连锁
韩素生活
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