家居店管理从尊重开始

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2012-02-20 11:17:00 来源: 神州加盟网  有708人参与
  • 经营范围:
  • 门店数量:1家
  • 单店投资额:10~20
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  丹尼尔·皮诺在《领导力》中如是说:领导力重要的一点,是要让你的员工能够得到发展,能够很大限度地发挥他们自己的潜力。员工成长了,企业就成长了。引路者必须尊重员工,就像员工尊重自己一样。每个人都有感觉,他会给你以反馈。而这个反馈对于企业来说,潜力巨大。
 
  家居店店主对店员的管理首先是要尊重他们。尊重都是相互的,你尊重店员,他们反过来也会更加尊重你。尊重店员就要尊重他们的人格、尊严,尊重他们所创造的价值,尊重他们的权利,尊重他们的需要,关心他们的未来。
 
  尊重店员的人格。
 
  根据马斯洛的需求层次理论,人的需求由低剑高分为五个层次:生理、安全、社交、自尊和自我实现。其中生理、安全、社交方面的需求属于保健因素,自尊和自我实现的需求属于激励因素。任何人都有被尊重的需要,店员人格一旦受到尊重,往往会产生比金钱激励大得多的激励结果。
 
  日本松下公司的老板松下幸之助的管理理念值得借鉴,他自认为能力不足,经常向员工求助,请求他们提供智慧。他经常对员工说:“我做不到,但我知道你们能做到”。这样使员工觉得公司重视他、尊重他,满足了他人格受尊重的需要,激发了员工内心对企业的亲和力,因而更加努力工作来实现目标公司。
 
  尊重店员,就要信任店员。
 
  人有自动的、自治的工作特性。工业心理学家麦克雷格的y理论认为:一般人都是勤奋的,如果环境有利的话,人们工作起来就像游戏一样自然。管理的职能之一就是充分调动人的积极性和创造性,而对店员的信任是使他们充分发挥主观能动性,积极做好本职工作,进而为店铺的经营和发展献计献策。
 
  信任是加速自信爆发的催化剂,对表现佳的店员,授给其处理门店事务更大的权力。比如:一些市场促销方案的拟订、执行。在信任的基础上适度放手,能很大限度地发挥店员的主观能动性和创造性,甚至还可超水平发挥。当店员遇到困难时,要相信其可以处理好,并给予其适时、适当的指导,增强责任感和成就感。
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标签:多功能创意家居店加盟家居店加盟排行开智能家居店加盟
韩素生活
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