厚积而薄发，随州板川集成灶以“好售后服务”突围

随着天气的渐渐转凉，新一轮的装修旺季即将到来。为了能在“金九银十”促销季中突破销量瓶颈，众多的集成灶商家都紧绷了神经，蓄势待发。而当其他商家正焦头烂额做促销策划的同时，随州板川集成灶以获得当地集成灶市场“年度优佳售后服务奖”的极大荣誉，从价格战中成功突围，打响了以售后为名的服务大战！

入驻湖北随州的集成灶商家不在少数，在集成灶市场竞争激励的现下，商家单凭品牌的宣传造势已不足以完全取胜，而更加体现在消费过程中的愉悦度及好的售后扶持服务中。笔者发现，在位于随州舜井大道二中对面的集成灶品牌店面中，随州板川集成灶门头大红显眼横幅“年度优佳售后服务奖”是吸人眼球。据随州板川负责人柴总表示，在门头悬挂横幅不仅仅是为了向消费者展示门店荣誉，吸引消费者注目；更意在区别于其他集成灶品牌，将随州板川好的品牌形象深入市民心里，为消费者带去健康的无厨房体验！而对于更希望获得好的售后服务的消费者而言，获此美誉的随州板川集成灶无疑是更好的选择！

据了解，为了切切实实做好对消费者的售后服务，从年初开始，柴总便从导购、安装等门店工作人员入手，狠抓售后服务，举行内部培训及参加公司视频培训会议等多种方式，切实确保随州板川店为消费者提供满意的售后服务。据柴总介绍，集成灶作为新的厨电常用电器，在使用的过程中往往会出现操作问题或是对产品的疑问。“对于一些没有接触过智能产品的中老年客户，即使只是出现了不会操作的小情况，我们也将会派售后人员上门亲自操作示范。”

对“售后服务”的不断经营中，柴总也总结出了一套适用的“服务体系”。柴总表示，售后服务是针对产品销售后的一系列服务，但是又不仅仅是局限于此，“很多人认为把集成灶销售出去了就好了。但是做好了售后服务，你不仅可以将集成灶卖给这个顾客，更可以他将产品卖给他身边的人。这种连带效应可以成功实现二次销售。”

在舆论监督社会，做好顾客的售后服务不仅是品牌口碑的树立，更是极大提高了随州板川集成灶门店的声誉和美誉度。厚积而薄发，“做好售后服务”这一策略定位的随州板川也必将能抢先赢得消费者的青睐和喜爱，强强占领当地集成灶市场的一席之地！