专心 细心--用心华宫装饰点评：店面设计需行成于思

　　在深圳装修公司里，店面的装饰设计是一个很常见的工作，也许有人要问，什么是能让顾客进出方便的店面?什么是客人比较喜爱的店面?华宫装饰认为考虑店面设计要包含以下几点：

　　1、进出方便

　　许多人在购物时会边看边找，看看店面中是否有自己喜欢的东西，同时确定一下这家店是否出入方便。就好像衡量狩猎现场是否安全的问题一样，我们必定会考虑猎物是否容易接近、容易获得，以及万一有状况发生时，是否能很快速地逃离现场。从以上的观点来看，一个开放式出入口的店面一定比一个封闭式出入口的店面好;而宽广的出入口一定比狭窄的出入口好;多处出入口的店一定比单一出入口的好。这是一个很简单、容易理解的道理。不过许多店面并没有注意到这个问题，而只一味强调客人上门之后的应对态度。

　　2、陈列丰富

　　一个好的狩猎现场，猎物一定要丰富，猎人才会喜爱这个猎场。即使生活在现代社会里，如果有机会看到一个长满果实的果园，或是浮游着各式鱼儿的渔场，也一定会激起一种莫名的兴奋和激动。

　　由此看来，一家商品陈列丰富的店面，也必然能吸引很多客人上门。丰富的商品陈列正代表着有丰富的猎物存在，因此要找到自己喜爱的猎物就需要多花点儿时间，这是店员和客人都可以理解的，顾客就可以名正言顺地在店面中多停留一些时间，冷静地选择商品。换言之，在一个商品丰富的店中，用不着立刻决定要买的商品，你可以慢慢地参观选购，而店员也不必马上过来探询、打扰你。这种默契存在于店员与客人之间，所以客人在店中就不须承受一些来自店员不愉快的潜在压力。

　　3、门庭若市

　　如果我们观察一排并列的店面，立刻可以发现：一家挤满顾客的店面比较会吸引其他路过的客人相继进去;一家没客人的店面会影响其他客人进去的意愿。

　　当一个人并没有想要购买特定的东西时，会比较喜欢随意逛逛街、看看店面，如果这时他看到店面中没有任何客人，就会令他裹足不前。反之，看到一家人群喧嚷的店面时，他会前去热闹。因为一家热闹的店面，正传达出“一定有好东西”的信息，所以比较容易引起顾客的好奇。再者，一家没有客人的店，一有顾客上门，店员自然会立刻趋前招呼，而招致顾客的反感。

　　总之，不论陈列了多么具有魅力的商品，如果店面里没有其他的顾客，总会令人感到无法安心地参观选购，反之，在嘈杂的人群中比较能够随心所欲地精挑细选;店面大拍卖时期的人潮正是这种写照。愈热闹愈拥挤，人群愈会聚集过来，一大群人会吸引另一大群人前来，这也是一种奇妙而必然的现象。因此，店面本身的结构是否有助于产生这种现象，是在设计、规划店面时就必须留心注意的。

　　4、不纠缠、不打扰

　　顾客对一家店面的好恶，店员本身的态度、应对是重要的关键之一，有许多人会因为店员的态度不佳而不愿再度光临。虽然许多店面很用心地再三加强店员的职业教育训练，从规定鞠躬的角度开始，一直到对客人的各种亲切问候语等等，各式各样的课程都有，奇怪的是，训练的成果却乏善可陈。

　　接待顾客的技巧和每个店员本身待人处事的天赋资质有直接的关系，并不是每一个人接受了一些训练课程后，都可以摇身一变为超级店员。事实上，受过训练后仍然不能达到要求水准的店员占大多数。大体而言，一般客人不太喜欢店员随时跟在左右做过分殷勤的接待，所以，大部分的人在进入这样的店后，往往会心生反感而早早离去。

　　对于尚未决定要购买何种商品，或只是单纯地想逛逛的顾客而言，店员过早的招呼、接近是一大忌讳，因为人们在狩猎现场找寻猎物时，害怕别人来打扰。而一般自助式店面比较受欢迎，正是因为人们可以随意浏览、尽情地参观，而不会受到店员的询问。