连锁门店店长的职责（表述）

    店长的岗位职责项目

    店长的岗位职责内容

执行总部各项指令和规定

传达、执行总部的各项指令和规定；

负责解释各项规定以及营运管理手册的条文。

完成总部下达的各项经营指标

营业目标、经营目标、费用目标、收银目标。

门店日常经营管理

监督门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理；执行总部下达的商品价格变动；执行总部下达的促销计划与促销活动。

门店销售管理

掌握每日、每周、每月的销售目标的完成情况，并按时向总部汇报门店销售动态、库存情况以及新产品进销状况，并对门店的滞销商品和淘汰情况、新产品引进提出对策和建议，帮助总部制定和修改销售计划。

门店损耗管理

针对门店的主要损耗商品进行重点管理，将损耗降到较低。

监督和审核门店的会计、收银等工作

做好顾客意见表、盘点记录表、商品损耗记录表和进销商品单据凭证等各种报表和凭证的管理，以加强监督和审核门店的会计、收银等作业。

门店员工的安排、管理和激励

依据工作情况分配人员，对门店员工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理；按时评估员工的表现，向总部人事主管提交员工的人事考核、提升、降级或调动的建议。

    店长的岗位职责项目

    店长的岗位职责内容

信息的搜集和事项的传达

有关商圈的动向、竞争店、顾客、商品等各种信息的搜集，公司的方针、指示事项的传达等。

维护门店的清洁卫生与安全

店内主力设备的维护、门店卖场与后场的环境卫生检查及安全措施落实。

顾客投诉与意见处理

正确对待并恰当地处理顾客的各种投诉和意见，保持与消费者经常性的沟通与交流。

各种突发事件的处理

应准确判断和迅速处理如火灾、盗窃等各种突发事件，做好与门店周围社区的各项协调工作。