提升橱柜店销售的管理习惯

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2012-04-05 11:33:00 来源: 神州加盟网  有954人参与
  • 经营范围:橱柜
  • 门店数量:409家
  • 单店投资额:10~20
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  每日口号习惯

  销售永远需要热情与热情,热情与热情往往是被调动起来的,是高昂的士气氛围激发出来的,同时也是可以被培养出来的。每天早上一个简单有力的口号,可以调动员工的情绪激发员工的热情。在店面的销售淡季时,口号可以激发员工的士气,如在炎热的夏天,店面客流,员工疲惫时,带动全员来一个响亮的口号,立刻精神抖擞,团队瞬问意气风发。口号虽然不能解决实质性的问题,但它是销售精神的“兴奋剂”,是增进团队向心力的“助力剂”。

  每日一练习惯

  销售要多练口,销售开展前也要提前预热,专卖店的员工每日应有练兵的习惯,如对产品的卖点讲解,销售推荐讲解或是针对某类型的顾客如何开展营销等。员工之间以导购与顾客互换角色展开对练,每日一练,持之以恒,成为导购高手,只需一个月!在每次演练时,让员工轮流组织,员工相互间找对方的问题,一是提高员工的组织能力;二是在演练过程中做点评、分享,提高员工的思维分析能力。

  每周一练习惯

  在橱柜加盟店里,平时周一至周五客流相对,店面通常是几个导购员按值班小时制轮流接待顾客,有些导购向顾客开口的机会较少,一旦周六周日大量客流涌人专卖店时,又显得不知所措。这犹如每年春节长假后,回来上班总感觉很不适应,导购开口向顾客销售时,总有些找不到感觉。所以应选择在每周销售较淡的周五做一场全体的销售演练,提前激励,为周六、周日更好地接单奠定基础。

  销售即时总结习惯

  对于每次接待进店的顾客,不管成交还是没成交,都要集合全员对接待的顾客进行分析、分享、总结,不断研究顾客的消费心理与需求,并持之以恒。此举是提高销售能力优佳的培训方法之一!

  如实现成交时,应及时做成交经验分享;如未成交时,应分析原因找对策,群策群力,共同提高销售能力:无论是分享还是分析对策都要做好记录,针对未成交二次进店的客户要有针对性地开展销售。

  日销售总结习惯

  每日的销售结束后,养成做销售总结的习惯,主要对当日进店的顾客数量进行核实,对导购谈单的情况进行分析、检讨,确定重点跟进的顾客,同时制订出重点顾客的跟单计划,以及店面其他问题的反馈。在当天解决,养成合格的当日事当日毕的习惯。

  表格化记录习惯

  好记性不如烂笔头!一个导购在接待顾客时,记住本周接待顾客的基本资料和特征并不难,但如果让导购在下周记住上周的顾客时,就记不清楚了。养成合格的记录习惯,一是让导购加深印象;二是便于经常查阅,对顾客关注度更紧密;三是还可推进工作进度、工作检讨。同时部分表格可以促进销售,作为销售道具。

  1、对未成交离店后的客户,填写《贵宾进店统计表》

  完整全面地记录顾客的信息记录,便于制定跟单与销售促进的对策。

  2、对成交的顾客,填写《橱柜订单管理流程表》

  此表可加速推进已成交顾客的订单进度。众所周知,装修中顾客对建材产品是越看越有档次,几乎都会出现费用超标的情况,所以肖顾客已交定金成功签单后对整个订单要加速推进,订单下单晚极可能造成顾客的改单。如预定橱柜消费是三万元的订单,但由于装修费用超标,顾客资金紧张,橱柜换种材料减半消费变成l万多元订单,直接损失50%,这个损失是因为晚下单所造成的。所以,橱柜订单管理流程表的每个时间节点,都是与顾客预约好的订单推进时间,每天上班后查看一下流程表,即可清楚订单的推进工作。

  3、对安装好的橱柜,填写《橱柜安装验收表》

  在安装后,应让顾客填写安装验收表,对质量、设计、安装、服务进行统一的考核。为每个环节的不足做出改进,直至尽善尽美,并且还可将此表转换成销售道具在店面使用。正所谓,“金杯银杯不如顾客的口碑”,老顾客的满意评价将是辅助销售成交的一把利器。

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标签:橱柜电器代理如何加盟橱柜橱柜公司加盟如何连锁橱柜
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