橱柜经销商管理店面的五重境界

　　许多橱柜的经销商，虽然生意做得还不是很大，但已经很少去店面，或者去店面转一下也只是简单地看一下，对店面管理也看不出太多的问题，不能给店面实际的指导和帮助，致使店面管理长期处在一个较低水平，如何做好橱柜店面管理呢？要做好橱柜店面管理，就要知道经销商店面管理的五重境界。

　　一、优先重境界：发现问题

　　橱柜经销商到店面做的优先件事情就是发现问题。什么是问题？简单的讲，问题=理想（状态）一现实（状态）。很多经销商到店面现场转一圈，走马观花，发现不了任何问题。原因是橱柜经销商心中没有理想（状念）。不知道理想的店面状态应该是什么样子，哪些标准符合了才是理想的店面状态。如果对店面理想状态没有统一的标准和要求，橱柜经销商就会根据自己的经验和能力来界定理想状态，因每个人的标准有高有低，就会导致店面结果千差万别。做得好的橱柜厂家，会给自己的橱柜经销商店面理想状态的明确标准和规范，让橱柜经销商严格按这个标准和规范来检查和对照店面的实际情况并发现问题。很好是制定一套行之的店而检查表(check list)计橱柜经销商发现问题，规范橱柜加盟经销商的店面行为。

　　二、第二重境界：解决问题

　　发现了问题，第二步需要做的当然是解决问题。这是橱柜经销商在店面现场的核心价值所在。从产品导购、活动策划、品牌推广、售后服务、人员管理、店面管理等诸多方面发现店面现场的问题，并能给店面现场行之的解决办法、解决方案。解决问题能力的高低是评价一位橱柜经销商管理能力高下的重要指标。解决问题能力的高低不仅需要靠橱柜经销商自身努力和不断积累经验，而且还需要厂家对橱柜经销商进行持续地培训和指导。一位不错的橱柜品牌经销商应该成为店面产品、导购、促销及管理。

　　三、第三重境界：防范问题

　　解决了问题，并不意味着橱柜经销商可以一劳永逸。一些橱柜经销商往往把自己当成了“救火员”，到处救火，到处解决问题。问题还是不断地出现，经销商忙得不亦乐乎。橱柜经销商在店面现场的时间毕竟有限，发现和解决问题的目的是让同样的问题不再发生，做到很好地防范问题。这就需要橱柜经销商在店面现场建立机制和体系，把好的解决方案在店面固化下来。如正确的接单流程、成功的促销模式、团队激励考核的方法等。只有店面的机制和体系建立起来，并进行不断地监督和维护，才能地防范店面出现问题，特别是重复出现的问题。

　　四、第四重境界：改善

　　建立机制和体系能地防范问题，并不能说明橱柜经销商已经彻底把店面做好了。店面现场提升的空间还是很大的。橱柜经销商要帮助店面设立更高的目标、更高的标准、更高的要求，来不断提升店面水平。橱柜经销商重要的工作之一就是树立店面现场的标杆，建立店面现场的榜样。榜样的力量是无穷的，用更高的目标、更高的标准督促店面现场进行改善和提升。

　　五、第五重境界：持续改善

　　持续改善是质量管理的核心理念，是日本企业之所以能制造出质量上乘、精益求精的好产品的制胜法宝；是日本品牌能雄霸天下的秘密法宝。他们笃信改善是永无止境的，改善、改善、再改善，好了可以更好。橱柜经销商对店面现场也应抱有这样的理念。永远不满足于店面的现状，永远不让店面停下改善的脚步。

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