橱柜五大口碑销售工具

　　实景安装照片

　　在销售过程中，为增加顾客定购的信心，可提前准备已安装好的橱柜照片或是根据小区户型做好3d效果图然后做成相集，并且在每一套橱柜照片的底部注明顾客信息，并附上顾客对产品用一句话概括的满意评价。当顾客看到同户型大小的直观实景照片，可让顾客产生从众心理，提高对品牌与服务专业化的信心，可增进与顾客的现场交流，同时用已安装好的老顾客的满意评价来促使新顾客的成交。

　　顾客满意统计表

　　在顾客离店时让顾客填写，导购对顾客这样说：“××先生／女士，占用您一分钟的时间，同时感谢您配合我的工作，请您填写一下我们的满意统计表，请您留下您的宗贵意见！”此举一是让顾客体验与他它竞争品牌服务专业化的差异；二是即使是没成交，也有个好的理由让顾客留下的信息便于跟单；三是留下的大多是顾客好的评价，提高顾客对橱柜品牌的信任度。

　　安装满意表

　　给顾客安装后，让顾客填写《××橱柜安装验收满意表》，并且将回收的验收表进行分类，评价较好的验收表装订成册，作为店面促进销售的道具，这对于较为重视安装服务的顾客能一招。

　　顾客使用评价语

　　“金碑银碑不如顾客的口碑，金奖银奖不如顾客的夸奖”，顾客的满意度才是很好的活广告，满意的老顾客才是新顾客信赖的。要将顾客的活广告转换为口碑宣传其实非常简单，只需在店面找一块显眼的位置装订一幅“感恩墙”，将安装后及安装回访时，老顾客留下的满意评语统一剪切粘贴在“感恩墙”上。老顾客的广告好比订单催化剂，能增加新顾客的订单信心，大大提高成交率。

　　在线订单查询，原厂原货产品保真

　　因橱柜产品都是订做的，时常会遇到有顾客在定购橱柜前提出如何辨别货品的真伪，实际上顾客更想得到一个合理验证原厂原货的说。法或是方法。现在大多厂家已建立起查询订单真伪的各种方法，在销售时应主动介绍订单真伪的快捷查询方法，不仅能体现出品牌管理的规范，同时也能打消顾客对品质的顾虑。在店面悬挂原厂原货的产品保真牌，可作为提高顾客信赖度的销售道具，能起到事半功倍的感觉。

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