家居店招聘好店员的标准

2012-02-07 10:03:00　来源: 神州加盟网　有822人参与

经营范围：
门店数量：1家
单店投资额：10~20万

企业已备案

企业已认证

成交领红包

　　许多人在开家居饰品店初期都认为：有没有店员都一样，自己一个人完全可以应付得过来，没有必要花费心思、精力和金钱去招聘店员。其实不然，有没有店员还是有很大差别的。

　　刘老板经营着一家店，刚开始计划开店的时候就决定，将来要自己一个人打理店铺，一是想“我的商店我做主”；二是可以节省一笔费用。家居店刚开起来的时候，她一个人照看店铺，每天忙里忙外，累个半死。而且一个人看店的时候，正扫着地，顾客来了；还没等给顾客结账，其他的顾客又来了；如果自己出去进货店铺只能关门，所以急得刘老板恨不得变成三头六臂。关键的是，由于一个人看店，她几乎没时间规划生意发展的目标，没时间盘点库存，没时间管理账目。后来她陆续请了几个店员，人员紧张的局面立刻得到缓解，店铺经营变得井井有条，生意日益稳定。

　　人有三六九等，店员也是有区别的：三流的店员只会看店、收银；二流的店员除了看店、收银还会卖货；优异的店员不光会看店、收银、卖货，重要的是有素质，懂经营，会服务。

　　因此，有一个好店员，就相当于多了左右手。

　　什么样的店员才是好店员

　　初当老板，好多人都希望自己能找到一位或几位好店员，却对好店员的标准没有一个明确的概念。可以说，能够做到以下几点的就足一位好店员。

　　1、随时保持健康与活力。

　　店铺人员是店铺营运的灵魂，所以必须表现出活泼、有朝气！使人乐于亲近，不能垂头丧气、无精打采，纵使没有顾客上门，也要整理店铺、维持整洁，保持有活力的样子。

　　2、能够微笑服务、以减待客，和顾客建立感情联系。

　　微笑服务，能拉近顾客与店员之问的感情，制造一个轻松的购物环境，这样，才能形成合格的口碑，以微笑服务吸引顾客再次消费，也能吸引其他的顾客过来。

　　在销售的过程中，店铺人员除了将商品卖出外，更应让顾客觉得钱花得有价值，心理上有满足感。这样，顾客一旦感受到店员的真诚和尊重，也会增加重复购买的机会。

　　3、拥有合格的记忆力。

　　一是对顾客的记忆。能够体型、特征、服饰等来辨识顾客，进而掌握其消费特性并加以记忆，这样就可以在顾客第二次上门时，给予适当的服务并提供合格的建议，拉近与顾客的距离，让顾客有宾至如归的感觉。

　　二是对货品的记忆。对货品库存量、置于何处、补货及退货情形应有清楚认识，只有这样才能对商品作系统的管理，为顾客提供更好的服务。